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江西ATM机监控有望联网110

发布时间: 2009-01-21 09:39

ATM机监控录像无人监管致储户存款被盗 建行南昌市洪都支行终审被判全赔

  核心提示

  银联卡持有人廖先生在ATM机上取款,不料,窃贼在ATM机上安装了读卡器和MP4,卡号、密码被“复制”,廖先生9万余元存款被盗取。无奈之下,他将银行告上法院,此案历经两审,均判处银行全额赔偿。

  据介绍,公安部早在10年前就曾发文,要求110指挥中心与银行监控系统进行联网,但ATM机并没有纳入此范围。据了解,江西的ATM机虽然装有监控探头,但大部分ATM机无人值守,致使针对ATM机的不法行为屡屡发生。

  江西省公安厅有关负责人表示,江西早有意向借鉴北京市的ATM机与警方110联网模式,但如何解决技术难题、人员调配问题,还须与市县两级110指挥中心进一步商讨。

储户在ATM机上取款时还是应多加防范(资料图)

  储户ATM机取款被偷拍丢9万余元存款

  2007年10月15日,南昌市民廖先生在建行ATM机上按正常程序取款1000元后,卡上还剩97602.64元。2007年10月25日,廖先生再去取款时,却发现卡上只剩899.64元,其余9.6703万元不翼而飞。

  当天,廖先生就向公安机关报案,经警方侦查发现,原来是不法分子在原告取款前,在取款机上安装的偷拍装置,盗取了廖先生的卡号及密码,并复制伪卡在异地盗取了廖先生卡内的9.6703万元。

  廖先生认为,ATM机是银行提供给储户存取款的自动化设备,银行应履行确保储户信息和存款安全的义务,但银行却疏于采取安全措施,致使不法分子盗取储户的存款,造成储户经济损失,银行应予赔偿。

  2008年4月28日,廖先生将中国建设银行股份有限公司南昌市洪都支行告上法庭,要求法院判令银行赔偿廖先生存款9.6703万元及其存款利息。

  两审法院均判银行全赔

  2008年7月,南昌市青山湖区人民法院开庭审理此案。法院经审理认为,廖先生在被告处办理了银行活期存折和银联卡,并设定了密码,与被告之间即形成了储蓄合同关系。就此案而言,法院认为存在两种可能:一种可能是廖先生与他人恶意串通,骗取存款。对此,银行负有举证责任,其不能提供证明持卡人存在过错,则银行应承担全部责任。另一种可能则是他人利用高科技破解银行卡信息和密码,伪造银行卡盗取存款。而法院从公安机关调取的银行监控录像显示,在廖先生取款当日之前,有人在被告取款室门上及自动取款机上分别安装了读卡器和MP4,而当月20日,有人用复制卡消费及取款合计9.6703万元。

  法院认为,银行在安全防范措施上存在严重疏漏,致使他人能任意安装读卡器和无线监控装置,银行应当尽到审慎核查义务,确保在取款机办理业务的客户卡内信息的保密和资金的安全。法院最后认定,廖先生在此案中没有过错,不应承担责任,而银行须赔偿储户存款损失本金9.6703万元及利息。

  一审判决后,不服判决的被告向南昌市中级人民法院提起反诉,银行认为,储户对银行卡密码保管不善和未尽到合理的注意义务及安全防护的义务,是造成其存款被盗的重要原因之一,储户应自行承担损失。

  2008年9月,此案终审宣判,判决结果依旧是银行全赔。

  大多数ATM机无人值守监控

  “此案之所以能胜诉,关键在于公安机关调取的银行监控录像,有力地证实了是不法分子在廖先生取款时利用在取款机上安装的偷拍装置,盗取了其卡号及密码。”一审原告代理律师、江西中矗律师事务所律师吴光华向记者坦言。

  而在法庭上,原告反复强调一点:ATM机一直处于24小时录像监控状态,那为何银行的安保部门却没有通过实时的监控录像及时发现不法分子安装盗码器等违法行为,也没有及时检查ATM监控录像,导致不法分子可以在事后5天时间里,多次利用克隆卡异地消费及取款?

  建设银行南昌市洪都支行的大堂经理告诉记者,该行所有的ATM机都处于24小时录像监控状态,但只有存放两台ATM机以上的取款室,该行才会安排安保人员24小时实时监控,也就是说,小型取款室或室外ATM机均处于24小时录像监控但无人值守的状态。

  由于ATM监控的特殊性,中国银行江西省分行银行卡部总经理彭亚男说,江西绝大多数商业银行的监控主机均处于24小时无人值守的工作状态。

  江西ATM机有望与警方110联网

  银行ATM机在为市民提供诸多方便的同时,却也带来了日益增多的纠纷及ATM金融犯罪案件。据统计,江西因储户的卡号密码被窃取致使存款被盗并上诉至法院的案例有3起,最高金额达27万元。

  南昌市公安局指挥中心指挥长袁敏告诉记者,公安部早在10年前就曾发文,要求110指挥中心与银行监控系统进行联网,但24小时无人值守的ATM机并没有纳入此范围,ATM机的监管空白使得针对ATM机的不法行为屡禁不止。

  如何保护银行ATM机的安全使用、减少银行与客户的纠纷、保护客户及银行的利益、防范各种针对ATM机的犯罪行为成为日前亟待解决的问题。

  2007年,北京市3000多台ATM机与市公安局、公安分局110指挥中心联网成功,一旦有人破坏自动取款机或安装偷拍设备,位于该市公安局内保局的监测墙上可以直接切入现场画面,报警器也将直接在公安机关指挥室响起。北京市内保局李志民局长说,ATM机与警方110联网改变了过去只能事后调取监控录像查找的被动局面。

  对此,江西省公安厅指挥中心主任谢磊告诉记者,江西早有意向借鉴北京市ATM机与警方110联网模式,但如何攻克技术难题、解决人员调配问题,省指挥中心还须与市县两级110指挥中心进一步商讨。“若我省ATM机全部实现与警方110联网,每当储户走近ATM机时,就将有一张警方的防控体系虚拟网在暗中保护储户的消费安全。”

  专业支招确保储户安全取款

  针对不法分子利用自动取款机盗窃钱财的诸多手段,银行专业人士与南昌市公安局治安(巡逻)支队就如何安全使用ATM机支招。

  ◎注意键盘上是否有薄膜

  目前,一些不法分子利用在键盘上盖一层保护膜套取取款人指痕,再通过高科技手段破解出储户完整密码的作案手段。

  防范招法:输入密码时注意键盘上是否有薄膜等可疑物。

  ◎正常吞卡都有吞卡单

  不法分子利用ATM机制造吞卡假象。待客户走后,马上将插卡口内的卡取出,并用不法手段获得客户密码。

  防范招法:如果是正常吞卡的话,取款机会打印并吐出一张吞卡单,储户要凭这张吞卡单和自己的身份证到柜台办理相关手续。

  ◎机器“不吐钱”勿轻意离开

  不法分子通常用异物堵住出钞口,在储户以为机器不吐钱离开后,取走吐出的钱。

  防范招法:操作成功后,钱一般在5秒钟左右出来。如果确认机器“不吐钱”的话,最好当时在柜员机旁及时拨打屏幕上的客服电话。

  ◎“热心人”帮助要留心

  有些不法分子利用事先开好的同行银行卡,借帮人操作之机先偷窥储户密码,再伺机调包。

  防范招法:如果对自动柜员机的操作不是很熟练,不要随便接受“热心人”的帮助,应找银行内部人员解决。

  ◎银行公告也要辨真伪

  不法分子冒充ATM机管理单位,在ATM机上张贴紧急通知或公告,用预留的假电话号码骗走储户信息。

  防范招法:不论ATM机上的公告或通知是否加盖公章,只要是要求客户将钱转到指定账户,该公告或通知就很可能存在问题。

稿源: 新法制报

作者: 梁东波 钟月敏 编辑: 胡武龙

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